Часто задаваемые вопросы

Преимущества использования ЛК

Вы формируете заявки на поставку цементной продукции как с компьютера, так и с мобильного телефона.
Отслеживаете текущий статус заявок самостоятельно в режиме реального времени.
Узнаете о новых продуктах и сервисах.
Управляете активными договорами: вовремя узнаете о необходимости подписать новый договор или продлить действующий.
Оперативно получаете обратную связь.
Работаете с персональным менеджером.

Какие виды продукции производят предприятия компании ЦЕМРОС?

Широкую линейку добавочных и бездобавочных цементов.

На сайте представлена вся продукция, которую производит Компания?

Сегодня мы представляем на сайте цементную продукцию.

Есть ли возможность заказать продукцию с заданными свойствами?

«ЦЕМРОС» предлагает услуги разработки адресных продуктов с заданными потребительскими свойствами, позволяющих оптимизировать затраты и оперативно решить любые строительные задачи. Работая с потребительскими характеристиками цементов и бетонных смесей, компания способствует поддержанию высоких стандартов надежности и безопасности объектов строительства.

Если вы не нашли необходимый тип цемента в каталоге или у вас индивидуальный запрос на подбор цемента, пожалуйста, позвоните или напишите нам на quality@cemros.ru, тел: +7 (495) 642-05-24

Где можно ознакомиться с сертификатами на продукцию?

В разделе «Сертификаты» (https://market.cemros.ru/certificates/)

Кто может сделать заказ на сайте?

Сделать заказ на сайте может юридическое лицо любой формы собственности, у которого есть договор с АО «ЦЕМРОС». Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте, выбрать нужный товар и оформить заказ. Пройти регистрацию можно до начала выбора продукции или уже находясь в разделе «Корзина».

Можно ли купить цемент на сайте без регистрации?

Для приобретения продукции «ЦЕМРОС» на ресурсе https://market.cemros.ru регистрация обязательна.

Как зарегистрироваться на сайте?

Инструкцию по регистрации на сайте можно найти в Разделе «Как купить» (https://market.cemros.ru/how-to-buy/).

Что делать после прохождения регистрации?

После регистрации с Вами свяжется персональный менеджер для заключения договора и формирования заказа.

Как поступить, если доставка нужна в отличный от регистрации регион?

Вы можете изменить регион доставки путем выбора в верхней части сайта («Регион доставки»).

Как внести изменения в сформированный заказ?

Необходимо связаться с Вашим персональным менеджером для обсуждения изменений в заказе.

Как узнать контакты моего персонального менеджера?

Контакты ответственных менеджеров Вы можете уточнить в Контактном центре по телефону 8 800 700 63 63.

Какие условия оплаты возможны?

Типовая форма договора между покупателем и «ЦЕМРОС» предусматривает безналичный расчет и 100% предоплату.

Где я могу ознакомиться с типовым договором поставки цемента?

Договор будет представлен Вашим персональным менеджером после прохождения регистрации.

Какие варианты фасовки доступны?

Продукцию «ЦЕМРОС» можно приобрести навалом или в таре.

Варианты тарированной продукции:

Упаковка биг-бэг - 1 тонна.
Бумажные мешки по 40 кг и 50 кг в термоусадочной пленке.

Какие варианты доставки возможны?

Возможны следующие варианты доставки^*:

Доставка автомобильным транспортом АО «ЦЕМРОС»
Доставка по железной дороге вагонами АО «ЦЕМРОС»
Самовывоз авто или ЖД^**

^*Конкретный вид доставки будет определен после выбора региона доставки и марки цемента.

^**Условия самовывоза индивидуальны и должны быть согласованы с Вашим персональным менеджером.

Каким образом можно приобрести продукцию на условиях самовывоза?

Сервис по самовывозу (авто) доступен с цементных терминалов по следующим адресам^*:

Владимирская обл., г. Владимир, мкр- Юрьевец, ул. Ноябрьская, 167
г. Москва, ул. Горбунова, д. 2/153
Московская обл., г. Домодедово, ул. Промышленная, д.8
Московская обл., Люберецкий р-он, дер. Машково (Промзона), Кореневский тупик, д. 1
Московская обл., поселок Икша, ул. Технологическая д.3А
г. Санкт-Петербург, ул. Штурманская, д.4, литера 3
г. Санкт-Петербург, ул. Минеральная, д.13
Калининградская обл., Гуревский р-н, пос. Невское, ул. Индустриальная, д.1
Республика Татарстан, г. Казань, ул. 1 Владимирская, д.108Б
г. Ярославль, 2-я Портовая, д.1
г. Самара, ул. Береговая, д.7
Ростовская обл., г. Аксай, ул. Западная, д.2-а
г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, д.257А
Краснодарский край, Северский район, пгт. Афипский, ул. Промышленная, 8
Краснодарский край, Северский район, пгт. Афипский, ул. Промышленная, 14
г. Краснодар, ул. Новороссийская, д.61 А
г. Нижний Новгород, ул. Окская гавань, 4
г. Нижний Новгород, ул. Зайцева, 31

^* Условия самовывоза индивидуальны и согласовываются с Вашим персональным менеджером.

Каков минимальный объем заказа*?

Для авторизованных пользователей минимальная загрузка транспортного средства определяется системой автоматически.

^* Минимальной автомобильной нормой загрузки является количество Товара, соответствующее максимальной вместимости одного транспортного средства, не превышающее его грузоподъемности. Поставка ниже минимальной автомобильной нормы загрузки не производится.
Минимальная норма ЖД отгрузки - железнодорожный вагон. Поставка ниже минимальной нормы отгрузки не производится.

Возможно ли получить цемент в день заказа?

Доставка продукции действующим клиентам^* «ЦЕМРОС» автотранспортом осуществляется в течении двух дней с момента оформления заказа на сайте. Сроки доставки по железной дороге для них зависят от региона.

^*Новые клиенты компании должны пройти ряд согласующих процедур, принятых в «ЦЕМРОС». Срок заключение договора при наличии всех необходимых документов контрагента и отсутствии Протокола разногласий к типовой форме договора — 1 рабочий день.

В Личном кабинете я вижу разделы «Заказы» и «Заявки». В чем разница?

Раздел «Заказ» содержит информацию об объемах заказанной вами продукции.

В разделе «Заявка» вы найдете сведения об отдельных заявках, если ваш заказ разбит на несколько поставок.

Заказ – это вес объем продуктов, которые вы заказали.

Заявка – равна заказу, но заявок может быть несколько, если при оформлении заказа Вы разбили поставку на несколько объемов на разные дни доставки.

Где я могу отслеживать статус моего заказа / заявок?

В Личном кабинете клиента в разделе «Заказы» и «Заявки» соответственно.

Когда будет отгружен цемент, со мной свяжутся для уточнения удобной даты и удобного времени доставки?

Удобное время и дата доставки необходимо указывать в примечании при оформлении заказа. После отгрузки статус Вашего заказа в разделе «Заказы» изменится на «Выполнен» или «Частично отгружен».

Как правильно хранить цемент?

Условия хранения цемента регламентируются ГОСТ 30515.

Цемент рекомендуется хранить раздельно по типам, классам и подклассам прочности: в неупакованном виде — в силосах или других закрытых емкостях, в упаковке — в сухих помещениях.

При хранении мешки с цементом укладывают вплотную на поддоны в штабели высотой не более 1,8 м с обеспечением свободного доступа к ним. Допускается хранение мешков с цементом на поддонах в два яруса общей высотой не более 2,5 м.

Не допускается укладка в один штабель мешков (пакетов) с цементом разного вида, типа, класса и подкласса прочности.

В складском помещении должны быть выделены и обозначены участки для размещения мешков или пакетов с цементом определенного наименования, типа, класса и подкласса прочности.

Допускается хранение цемента в мягких контейнерах и пакетах, изготовленных с применением водонепроницаемых материалов, под навесом или на открытых площадках при условии целостности водонепроницаемой упаковки.

Для предотвращения примерзания мягких контейнеров и пакетов их следует укладывать на поддоны в штабели высотой не более трех ярусов.

Где указан срок годности цемента ЦЕМРОС?

Информация указывается в паспорте качества, который сопровождает каждую отгрузку.